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メルカリで商品を削除されたが、対応がまるでイケてない件

  02, 2017 06:52
メルカリからこんなメールがきました。

~~~~
いつもご利用いただきありがとうございます。
メルカリ事務局です。

今回お客さまがご出品された商品につきまして、下記の「禁止されている行為」にあたることを確認いたしました。

つきましては、すべてのお客さまに安心・安全にメルカリをご利用いただくため、商品を事務局にて削除させていただきました。

■禁止されている行為 (ガイド)
・外部サイトへ誘導する行為
・外部サイトへの取引に誘導する行為
※違反行為に応じる行為についても上記に該当します
※メールアドレスや電話番号、SNSアカウントの情報記載等も上記に該当します
※外部サイト等でトラブルがあった場合には、サポートの対象外となる場合があります

■該当商品
 商品ID: *
 商品名: *
 価格 : *

ご出品をされる際には「サイドメニュー>ガイド>ルールとマナー>禁止されている行為/出品物」を参考にしていただければ幸いです。

みなさまに安心・安全にご利用いただくために、是非ご協力をお願いいたします。

メルカリ事務局 スタッフ一同より

~~~~

メルカリで商品を削除されました。
が、
はぁ?
となりました。

~~~~
■禁止されている行為 (ガイド)
・外部サイトへ誘導する行為
・外部サイトへの取引に誘導する行為
※違反行為に応じる行為についても上記に該当します
※メールアドレスや電話番号、SNSアカウントの情報記載等も上記に該当します
※外部サイト等でトラブルがあった場合には、サポートの対象外となる場合があります
~~~~

この部分です。
思い当たるフシが全くありません。

なので、問い合わせをしました。

「禁止されてる行為なんてしてねえと思うから、説明しろ」と。

で、送ってから気づきました。

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画像を間違えていたのです。
商品の画像と同じフォルダにあったQRコード。

これを間違って添付してしまったのです。

コレに関してはこちらのミスです。

コレに気づけたのは、商品一覧から削除前の画像が見れたからです。
しかし、削除後に更新してしまうとこの画像(その他 出品情報すべて)を確認することは出来ません。

削除原因を考察するための すべがなくなります。
ひどいもんです。

画像を正しいものに直して再出品。
問題ないようで、削除されません。

で、
数日後にメルカリから返事が来ました。

~~~~

お問い合わせありがとうございます。
メルカリ事務局です。

お問い合わせの商品につきましては、メルカリで禁止している「外部サイトへ誘導する行為」や「外部サイトへの取引に誘導する行為」に該当するため削除いたしました。

※商品画像より、該当すると判断いたしております。

恐れ入りますが、今後、同様の出品はお控えいただきますようお願いいたします。

みなさまに安心・安全にご利用いただくため、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

メルカリ事務局

~~~~

だから、俺がどの画像を添付したかわかんねぇんだよ。
それでどう考えろってんだよ。

せめて画像を添付するくらいはしろよ。

まじでどうしょうもないですね。

ユーザ数が多いだけ(これがかなり重要ですが)。
値切り当たり前根性の民度の低い客ばかり。
カスタマーサービスがダメダメなのもコレでわかりました。

上場に向けてお上にイチャモンつけられないように不適切出品への対策を強化してるんだと思いますが、
こんな対応で
上場してもうまくいくとは思えませんな。


ご覧いただきありがとうございました。
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