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【MNP準備】楽天モバイルから端末とSIMが到着。この会社めんどくさい。

  25, 2017 04:19
楽天モバイルから端末が届きました。
先日、楽天モバイルから端末が届きました。
宅急便です。
開封し、中身を確認。
すると、問題が。

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スマホの保証書に記載が一切ない
いやー、困りました。
何も書かれてないと、購入1年以内に万が一壊れた時にメーカー保証を受けられません。
ネットで調べてみましたが、よくわかりません。
仕方ないので楽天モバイルに問い合わせることにしました。

たらい回しにされる
問い合わせページに行ってみると、簡易的にチャットでやり取りできるみたいでした。
amazonもあるし、最近はやりなんですかね。
まぁ便利な時代だこと。
チャットで記載が無いことを聞くと、購入証明書があればOKとのこと。
購入証明書は電話で請求すれば良いそうです。
請求する前からくれないのは面倒事を減らすため?そういうことなのか?
このチャットで購入証明書くれないか?と聞いてみましたが、個人情報扱えないのでNGとのこと。
仕方ないので電話をして みようとケータイを取り出しました。
IP電話でかからない番号なので、久々にガラケーを取り出しました。
通話料無料みたいだし、いいか と。
で、チャットで教えてもらった電話番号を見ようとしたら、長時間やり取りがないから、チャット画面を閉じられていましたw
電話番号わからねーw
仕方ないのでサイトで調べました。
閉じてもログ見れるようにしろよ。
気がきかないなぁ。。。
これも、保管されてるとクレーム着くのを防いでるの?
酷いもんです。

電話をかけたけど、必要なかった

電話番号を調べて、かけました。
自分の電話番号と名前。
チャットで言えない個人情報を言った所、「契約したばっかですよね、端末到着後 1週間程度でメールで送りますよ」とのこと。
最初から連絡してくれればいいのに。
ってか、印刷して荷物に同梱してくれればいいのに。
気がきかないなぁ、と思いました。
で、電話を切った所・・・すぐにメールで購入証明書が届きました。
おせーよw
1時間程度、無駄になりました。
まぁ、人と話せてボケ防止になったかな。
ポジティブに取ることにしましょう。

まとめ
・楽天モバイルで端末(スマホ)を買っても、保証書は記載なし。
・保証を受けるためには購入証明書が必要。
・購入証明書は端末到着後にメールで届く。


ご覧いただきありがとうございました。


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